Comunicación intercultural
Información del curso
¿Tiene cada grupo su propia cultura? ¿Tienes tu propia cultura?
La competencia intercultural, la capacidad de comunicarse con personas de otras culturas, puede aprenderse.
Tratar con personas de distintos orígenes culturales forma parte más que nunca de nuestra vida cotidiana y hace que nuestro trabajo sea más dinámico, pero también más difícil.
Por tanto, los empleados con contacto directo con el cliente necesitan comprender la diversidad cultural y sentir empatía por las personas de distintos orígenes, además de conocimientos especializados.
Nuestro programa de comunicación intercultural fomenta la resiliencia de los participantes, refuerza sus capacidades de comunicación y acción y les abre nuevas oportunidades para superar los retos de su trabajo de forma orientada a la búsqueda de soluciones, lo que repercute positivamente en la calidad de su trabajo.
- Un taller de 1 día
- Dos talleres de 0,5 días cada uno
- Dos talleres de 2 días cada uno
- Comprenden la complejidad del término «cultura».
- Adquirirás/mejorarás tus competencias y tu comprensión intercultural.
- Reconocen cómo las interpretaciones de sus propias percepciones pueden dar lugar a valoraciones incorrectas.
- Reconocen el impacto de los estereotipos y prejuicios y cómo enfrentarse a ellos.
- Mejorarás tu comprensión de una clientela culturalmente diversa.
- Reconocen los malentendidos comunicativos interculturales y pueden tratarlos de forma orientada a la solución.
- Desarrollas estrategias para evitar las trampas de la interacción y puedes reflexionar sobre tu trato con personas de distintos orígenes.
- Este programa de formación está dirigido a empleados de empresas e instituciones que tienen que tratar con personas de culturas extranjeras en su trabajo diario.
Para más información, llámanos o envíanos un correo electrónico.