Información y asesoramiento

Personalizado y orientado a las soluciones

En el asesoramiento, te ayudamos a encontrar soluciones individuales adaptadas a tus puntos fuertes y recursos, bajo el lema «ayudar a las personas a ayudarse a sí mismas».
Te proporcionamos acceso a información relevante, agencias especializadas y programas de apoyo que pueden ayudarte. Este servicio es gratuito.

Los servicios de asesoramiento del Servicio de Extranjería de Basellandia (ALD) están dirigidos a todas las personas que viven o trabajan en el cantón de Basellandia.

Temas y servicios:

• Proporcionamos información sobre seguros sociales, residencia y permisos, finanzas, trabajo, educación y reconocimiento de títulos, cuestiones de vivienda, jubilación, etc.
• Mediamos en el trato con autoridades, instituciones y empresarios y te apoyamos en la comunicación y aclaración de posibles malentendidos
• Podemos ayudarte a rellenar formularios y redactar cartas, objeciones, solicitudes, etc.
• Proporcionamos asesoramiento general sobre cuestiones de integración y migración.

Concedemos gran importancia a la competencia intercultural y a la diversidad en nuestros servicios de asesoramiento.
Nuestro equipo está formado por asesores experimentados con diferentes orígenes culturales.

Te tratamos como a un igual, con respeto y aprecio.

Para una consulta breve de unos 15 minutos (contacto inicial, información, aclaración de dudas y preguntas o triaje), ofrecemos una consulta abierta (Infothek) de lunes a jueves. Visítanos, llámanos(+41 61 827 99 13) o envíanos un correo electrónico(beratungsstelle@ald-bl.ch).

Consultas breves en el mostrador de información en varios idiomas los siguientes días laborables:

Lunes:
09:00 – 12:00 en alemán, turco, kurdo, inglés y francés
14:00 – 17:00 en alemán, italiano, inglés y español

Martes:
09:00 – 12:00 en alemán, turco, kurdo, inglés y francés
13:00 – 17:00 en alemán, español, inglés y francés

Miércoles:
09:00 – 12:00 en alemán, inglés, francés, español e italiano
13:00 – 17:00 en alemán, inglés, francés, español e italiano

Jueves:
09:00 – 12:00 en alemán, español, inglés y francés
13:00 – 17:00 en alemán, español, inglés y francés

Consultas sólo con cita previa.

Para sesiones de asesoramiento detalladas (45 minutos), concierta una cita con nosotros. Ofrecemos asesoramiento directamente en alemán, inglés, turco, kurdo, francés, italiano y español. Para otras lenguas, se puede organizar un intérprete intercultural.

Eda Ilkhan
Asesoramiento en alemán, kurdo, francés, turco e inglés
Carolina Hutmacher
Asesoramiento en alemán, español, inglés y francés
Cristina Franchi
Asesoramiento en alemán, italiano, inglés y español
Alwin Abegg (trabajador social jubilado)
Asesoramiento en alemán, español, inglés y francés

Nuestra filosofía:

• Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos: capacitamos a nuestros clientes para superar futuros retos de forma independiente.
  La autosuficiencia y la capacidad de ayudarse a sí mismo están en el centro de nuestro asesoramiento.
• Soluciones sostenibles: Desarrollamos soluciones que duran a largo plazo.

Nuestras competencias:

• Consultoría orientada a la solución: Nos centramos en resolver problemas.
• Competenciaintercultural: Comprendemos la diversidad de culturas y países.
• Lenguaje sencillo y respetuoso: Utilizamos un lenguaje sencillo y comprensible que respeta a todas las personas.
• Apoyo individual: Atendemos las necesidades específicas de cada persona.