Personalizzato e orientato alle soluzioni

Nell’ambito della consulenza, ti sosteniamo nella ricerca di soluzioni individuali che si adattano ai tuoi punti di forza e alle tue risorse, all’insegna del motto “aiutare le persone ad aiutarsi”. Ti forniamo l’accesso alle informazioni pertinenti, alle agenzie specializzate e ai programmi di supporto che possono aiutarti. Questo servizio è gratuito.

I servizi di consulenza del Servizio Stranieri di Basilea (ALD) sono rivolti a tutte le persone che vivono o lavorano nel Cantone di Basilea. Se non vivi né lavori nel Cantone di Basilea, contatta l’ufficio competente del tuo Cantone.

Argomenti e servizi:

• Forniamo informazioni su previdenza sociale, residenza e permessi, finanze, lavoro, istruzione e riconoscimento del diploma, questioni abitative, pensione, ecc.
• Facciamo da mediatori nei rapporti con le autorità, le istituzioni e i datori di lavoro e ti aiutiamo a comunicare e a chiarire eventuali incomprensioni.
• Possiamo aiutarti a compilare moduli e a scrivere lettere, obiezioni, domande, ecc.
• Forniamo consulenza generale su questioni di integrazione e migrazione.

Attribuiamo grande importanza alla competenza interculturale e alla diversità nei nostri servizi di consulenza. Il nostro team è composto da consulenti esperti con diversi background culturali.

Ti trattiamo da pari a pari, con rispetto e riconoscenza.

Per un breve consulto di circa 15 minuti (contatto iniziale, informazioni, chiarimento di dubbi e domande o triage), offriamo un consulto aperto (Infothek) dal lunedì al giovedì. Vieni a trovarci, chiamaci(+41 61 827 99 13) o inviaci un’e-mail(beratungsstelle@ald-bl.ch).

Brevi consulenze presso il banco informazioni in diverse lingue nei giorni feriali successivi:

Lunedì:
09:00 – 12:00 in tedesco, turco, curdo, inglese e francese (di persona e per telefono)
14:00 – 17:00 in tedesco, italiano, inglese e spagnolo (solo di persona)

Martedì:
09:00 – 12:00 in tedesco, turco, curdo, inglese e francese (di persona e per telefono)
13:00 – 17:00 in tedesco, spagnolo, inglese e francese (di persona e per telefono)

Mercoledì:
09:00 – 12:00 in tedesco, inglese, spagnolo e italiano (di persona e per telefono)

Giovedì:
09:00 – 12:00 in tedesco, spagnolo, inglese e francese (di persona e per telefono)
13:00 – 17:00 in tedesco, spagnolo, inglese e francese (di persona e per telefono)

Consultazioni solo su appuntamento.

Per sessioni di consulenza dettagliate (45 minuti), prendi un appuntamento con noi. Offriamo consulenza direttamente in tedesco, inglese, turco, curdo, francese, italiano e spagnolo. Per altre lingue è possibile organizzare un interprete interculturale.

Cristina Franchi, consulente sociale e responsabile di
Counselling in tedesco, italiano, inglese e spagnolo
Carolina Hutmacher, consulente sociale
Consulenza in tedesco, spagnolo, inglese e francese
Eda Ilkhan, consulente sociale
Consulenza in tedesco, curdo, francese, turco e inglese
Lidia Pileggi, assistente sociale
Consulenza in tedesco, spagnolo, inglese e francese

La nostra filosofia:

• Aiutare i clienti ad aiutarsi da soli: mettiamo i nostri clienti in condizione di superare le sfide future in modo indipendente.
  La fiducia in se stessi e la capacità di aiutarsi sono al centro della nostra consulenza.
• Soluzioni sostenibili: Sviluppiamo soluzioni che durano nel tempo.

Le nostre competenze:

• Consulenza orientata alla soluzione: ci concentriamo sulla risoluzione dei problemi.
• Competenzainterculturale: comprendiamo la diversità delle culture e dei paesi.
• Linguaggio semplice e rispettoso: utilizziamo un linguaggio semplice e comprensibile che rispetta tutte le persone.
• Supporto individuale: ci occupiamo delle esigenze specifiche di ogni individuo.